IT-Betreuung (SLA – Service Level Agreement)
Service Level Agreement – Ihre IT in besten Händen
IT-Betreuung mit SLA – planbar, zuverlässig und transparent
Ein stabiler IT-Betrieb braucht mehr als nur moderne Systeme – er erfordert darüber hinaus vor allem eine verlässliche und planbare Betreuung. Mit unserem Service Level Agreement (SLA) sichern Sie sich daher eine klar definierte und dauerhaft planbare SLA IT-Betreuung. Wir legen gemeinsam mit Ihnen feste Reaktionszeiten, klare Zuständigkeiten und einen strukturierten Wartungsplan fest. So wissen Sie jederzeit, was Sie erwarten können – und wann.
Wir überwachen außerdem Ihre Systeme kontinuierlich, führen regelmäßige Wartungen durch und sichern Ihre Infrastruktur konsequent ab. Dabei sorgen wir nicht nur dafür, dass Ihre IT läuft, sondern dass sie stabil, sicher und dauerhaft leistungsfähig bleibt.
Zusätzlich gestalten wir unseren Service vollständig transparent. Sie sehen jederzeit, welche Leistungen wir erbringen und in welchem Zeitraum wir diese umsetzen. So behalten folglich Sie die volle Kontrolle über Ihre IT-Betreuung und profitieren gleichzeitig von einer partnerschaftlichen, vertrauensvollen Zusammenarbeit.
Unsere Leistungen im Rahmen der IT-Betreuung (SLA)
Echtzeit-Monitoring – Probleme erkennen, bevor sie entstehen
Wir überwachen alle kritischen Systeme rund um die Uhr: Server, Netzwerkkomponenten, Speicherlösungen und Sicherheitsfunktionen. Unregelmäßigkeiten oder Störungen werden automatisch erkannt und bearbeitet – bevor es zu Ausfällen kommt.
- Monitoring von Servern, NAS-Systemen, Firewalls, VPN und mehr
- Frühwarnsysteme für kritische Zustände (Speicher, CPU, Netzwerk)
- Automatische Alarmierung und proaktive Fehlerbehebung
Sicherungskontrolle & Backup-Überwachung
Datensicherung ist nur dann effektiv, wenn sie regelmäßig geprüft wird. Wir überwachen Ihre Backup-Prozesse automatisiert und dokumentieren jeden Sicherungsvorgang nachvollziehbar.
- Überprüfung erfolgreicher Datensicherungen
- Prüfung auf Vollständigkeit, Integrität und Wiederherstellbarkeit
- Archivierung der Backup-Protokolle nach definierten Vorgaben
Virenschutz & Endpunktsicherheit
Ein veralteter Virenschutz gefährdet die gesamte Infrastruktur. Wir stellen sicher, dass Ihre Systeme stets durch aktuelle Signaturen geschützt sind – zentral verwaltet, lückenlos dokumentiert und aktiv überwacht.
- Verwaltung von Antivirensoftware und Endpoint Security
- Kontrolle auf Updates, Quarantäne und Bedrohungsprotokolle
- Sofortige Reaktion bei Sicherheitsvorfällen
Patchmanagement & Systemupdates - Sicherheit durch Aktualität
Veraltete Software öffnet Angreifern Tür und Tor. Deshalb setzen wir auf konsequentes Patchmanagement und sorgfältig geplante Systemupdates, um Ihre IT-Sicherheit jederzeit auf höchstem Niveau zu halten. Wir installieren regelmäßig Sicherheits- und Funktionsupdates – präzise abgestimmt auf Ihre Systeme und mit minimaler Unterbrechung Ihres laufenden Betriebs.
Dabei gehen wir strukturiert vor:
- Geplanter Rollout von Updates und Patches sorgt dafür, dass alle Systeme zeitnah und sicher aktualisiert werden.
- Automatisierte Test- und Freigabeverfahren verhindern, dass fehlerhafte Updates Ihre Arbeit unterbrechen.
- Gezielte Berücksichtigung von Betriebszeiten und sensiblen Anwendungen stellt sicher, dass wichtige Prozesse ungestört weiterlaufen.
So schließen wir Sicherheitslücken, verbessern die Systemstabilität und stellen sicher, dass Ihre IT jederzeit zuverlässig und geschützt arbeitet. Mit unserem Patchmanagement setzen Sie auf eine proaktive Strategie, die Angriffe verhindert, bevor sie entstehen.
Dokumentation & Wartungsprotokolle - volle Transparenz für Ihre IT
Mit unserer SLA IT-Betreuung dokumentieren wir jede Maßnahme lückenlos und verständlich. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre IT und erfüllen gleichzeitig Ihre internen Compliance-Anforderungen. Wir halten jede durchgeführte Wartung, jede Änderung und jede sicherheitsrelevante Maßnahme nachvollziehbar fest.
Unsere Vorgehensweise umfasst:
- Zentrale Dokumentation aller Wartungsvorgänge, damit Sie jederzeit alle Informationen gebündelt an einem Ort finden.
- Detaillierte Änderungsprotokolle und Serviceberichte, die Ihnen eine klare Historie aller Maßnahmen liefern.
- Direkter Zugriff auf Monitoring- und Auswertungsdaten, um den Zustand Ihrer Systeme in Echtzeit nachzuvollziehen.
Dadurch steigern Sie nicht nur die Sicherheit und Transparenz Ihrer IT, sondern können im Ernstfall auch schnell und gezielt reagieren. Mit einer vollständigen IT-Dokumentation und präzisen Wartungsprotokollen sichern Sie sich die Kontrolle über Ihre Systeme – und stärken langfristig Ihre IT-Compliance.
Warum ein SLA sinnvoll ist: Ihre Vorteile auf einen Blick
- Planbare IT-Betreuung mit klaren Reaktions- und Bearbeitungszeiten
- Höchste Verfügbarkeit durch kontinuierliche Systemüberwachung
- Transparenz durch dokumentierte Wartungsprozesse und definierte Leistungsumfänge
- Mehr Sicherheit durch aktives Patch- und Virenmanagement
- Entlastung Ihrer internen IT – wir übernehmen den operativen Betrieb
Maßgeschneiderte SLAs – abgestimmt auf Ihre Anforderungen
Mit einer maßgeschneiderten SLA IT-Betreuung sichern Sie Ihre IT aktiv ab. Wir gestalten flexible IT-Service Level Agreements (SLAs), die wir exakt auf Ihre Geschäftsanforderungen abstimmen. Wir übernehmen alles – von der Basisüberwachung einzelner Systeme bis hin zu einer vollständigen IT-Outsourcing-Lösung.
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre IT-Landschaft, priorisieren Ihre Anforderungen und definieren klare Servicezeiten. So entwickeln wir ein IT-Service Level Agreement, das Ihre technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Ziele unterstützt.
Wir passen unsere SLAs bei Bedarf schnell an. Wenn sich Ihre Rahmenbedingungen ändern, reagieren wir sofort und optimieren den Service. So behalten Sie jederzeit volle Kontrolle und setzen auf eine Betreuung, die Sicherheit, Stabilität und Leistung vereint.
IT-Betreuung mit SLA – Ihre IT in besten Händen
Mit unserer IT-Betreuung mit SLA stellen Sie den stabilen Betrieb Ihrer Systeme sicher. Wir definieren klare Reaktionszeiten, setzen feste Eskalationsstufen und überwachen Ihre Infrastruktur kontinuierlich. So verhindern wir Ausfallzeiten, schließen Sicherheitslücken und minimieren Risiken, bevor sie zum Problem werden.
Wir lösen nicht nur akute Probleme. Wir optimieren Ihre IT proaktiv und steigern dadurch Effizienz und Sicherheit. Mit einem individuell angepassten IT-Servicevertrag schaffen Sie eine solide Basis für eine zukunftssichere IT-Landschaft.
In Kombination mit einem durchdachten IT-Service Level Agreement gewährleisten wir eine Betreuung, die schnell reagiert und flexibel bleibt. So unterstützen wir Ihre Unternehmensziele und sorgen dafür, dass Ihre IT jederzeit leistungsfähig bleibt.